數位轉型為企業永續經營必經之路，而隨著「用雲」越趨普及，許多企業也面臨苦無人才管理雲端資源的挑戰，據人力資源公司萬寶華（ManpowerGroup）日前發佈的「2024全球人才短缺調查」調查顯示，73% 的台灣雇主反應找不到適合人才，其中更以資訊科技位居第一。
企業找不到專業的雲端技術人員維運雲端，並解決任何緊急狀況，有可能造成服務中斷，錯失寶貴商機，也因此「雲端託管服務」 (MSP) 在企業中扮演著不可或缺的角色！
企業找不到專業的雲端技術人員維運雲端，並解決任何緊急狀況，有可能造成服務中斷，錯失寶貴商機，也因此「雲端託管服務」 (MSP) 在企業中扮演著不可或缺的角色！
圖／萬寶華（ManpowerGroup）日前發布「2024全球人才短缺調查」，資訊科技與數據技能（35%）為企業最短缺人才之首。（翻攝自萬寶華）
什麼是雲端託管（MSP）服務？
MSP (Managed Service Provider)也就是託管服務商，提供一站式的雲端解決方案服務，主要提供以下服務：
雲端遷移部署
提供從評估、規劃、遷移上雲的技術服務，包含私有雲、公有雲以及混合雲，通過雲端遷移通用 7R 策略，使雲端遷移過程和作業環境品質有保障。
雲端維運/技術顧問協助
MSP 服務提供全天候的專業技術支援，並提供 SLA (Service-Level Agreement, SLA)保證，可確保客戶在使用過程中遇到任何問題都能夠得到及時解決，企業 IT 部門可深入於原技術領域，專注企業發展。
7x24 監控
MSP 提供了全天候的監控服務，即 7x24 小時不間斷監控客戶的雲端環境。一旦發現問題，將立即通報並採取必要措施，以確保系統的穩定運行。
定期優化雲端環境
不需消耗內部資源做維護檢查，MSP 服務可定期產出效能報告，包括使用率、延遲時間、故障率等指標。根據這些報告，企業可以做出相應的調整和優化，以確保其雲端環境能夠達到最佳效能。
延伸閱讀：什麼是雲端託管(MSP)？一文了解託管效益以及使用情境
如何挑選 MSP 廠商？看這 4 大關鍵指標！
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如何挑選 MSP 廠商？看這 4 大關鍵指標！
圖／挑選雲端託管夥伴，4 大關鍵指標。
原廠認證
選擇擁有雲端服務提供商（如 AWS、Azure、Google Cloud 等）「官方認證」的合作夥伴！雲端託管服務夥伴資格由原廠委託第三方機構稽核頒發，合格的合作夥伴需被嚴格檢視其專業技術能力、客戶滿意度、財務健全等全方位評估。
專業IT團隊
雲端服務的範疇相當廣泛，且服務項目不斷地更新，雲端託管商對該雲端平台的各種功能和服務是否深入的理解，且具有豐富的經驗和深厚的技術知識，可為客戶提供高質量、可靠的服務。您可以從雲端託管商的其他證照服務來確保，如：資安、數據分析（Data Analytics）、DevOps 等。
服務附加價值
除了提供基本的雲端管理和監控外，MSP 廠商應具備各種附加價值的服務，如：安全諮詢、優化建議、災難復原等，藉由這些附加價值服務能量，助您更好地利用雲端資源。
雲地混合服務經驗
評估雲端託管商的「開放」程度，是否可在雲端、地端或是雲地部署、建構混合服務，支援多雲策略，並對於不同產業的需求和挑戰有深入的了解，可根據不同產業提供最佳實踐！
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