近兩年開始生成式 AI 蓬勃發展，許多相關應用紛紛出籠，AWS也順勢推出了他們個人的生成式 AI 平台 Amazon Bedrock，使用者可以根據選擇不同應用場景選擇最適合他們的大語言模型進行相對應的文字及圖片生成。但終端使用者更希望的是企業來協助他們打造出一個更貼近他們需求以及懂相關特定領域的個人 AI 助理，同時也必須要符合資安和合規要求。AWS 在今年( 2024年)四月正式對外宣布企業級生成式 AI 助理 Amazon Q 已經可供使用。本篇我們將探討 Amazon Q 如何協助使用者提升工作的效能。
什麼是Amazon Q?
Amazon Q 是一款創新的 AI 助理，專為企業量身打造。它能夠連接到您公司的各種資源，包括資料庫、程式碼、數據和企業系統。透過與 Amazon Q 對話，您可以輕鬆解決問題、生成內容、獲取洞見，並採取相對應的行動。
Amazon Q 為員工提供即時且相關的資訊和建議，大大提高了工作效率。它不僅能簡化日常任務，還能加速決策過程，幫助解決複雜問題。更重要的是，Amazon Q 有助於激發員工的創造力，為企業帶來創新動力。無論是日常工作還是重要決策，Amazon Q 都能為您提供強大的支援，讓您的工作更加智慧、高效。
Amazon Q 能夠依據您企業現有的身份認證系統、角色劃分和權限設置，為每位用戶提供個性化的互動體驗。最重要的是，AWS 高度重視您的資料安全和隱私。AWS 承諾絕不會使用您在 Amazon Q 中的任何客戶內容來訓練其底層模型。這代表您的公司資訊始終保持安全和私密，讓您可以放心使用這一強大的 AI 助理。
Amazon Q 在 AWS 介面上無所不在，打造 AI 全面體驗
為了更大力地來推廣，AWS 開始將許多 AWS 原生的服務整合 Amazon Q，這邊整理如下
1. AWS Console右側
當您登入至 AWS Console 時，在右側就有 Amazon Q 的身影，您可以詢問它關於 AWS 相關的問題，如果問超出這個範圍之外的問題，它也不會隨意回答，只會回覆您他不知道或是非 AWS 服務範圍的問題它也不會亂產生回答。
2. Amazon Q Business
跟一般常見的網頁生成式 AI 工具相同，Amazon Q 也是透過了網頁提供使用者使用，當你問他問題時他回答的範圍只會是您提供給他的資料，並不會有一般生成式 AI 一本正經胡說八道的狀況發生。
除了串接上述資料來源之外，您還可以串接企業系統，包括 ServiceNow、Jira、Salesforce 和 Zendesk。外掛程式使 Amazon Q 能夠執行使用者請求的任務，例如建立支援工單或分析銷售預測。
3. Amazon Q Developer
Amazon Q Developer 除了可以列出 AWS CLI 語法之外，更可以與 AWS CodeWhiperer 結合使用，如果您的程式碼是比較舊的版本，Amazon Q Developer 會協助您列出可以修改的程式碼，並提供修改範例供您參考，讓程式碼現代化的工作負擔大大降低。
4. Amazon Quicksight 生成式 BI
Amazon Quicksight 生成式 BI 也是透過整合 Amazon Q 的技術透過自然語言搜尋在 BI 報表裡面的一些商業洞見，詳細的介紹可以參考： AI 賦能時代下的 Amazon Quicksight 生成式 BI 解決方案
Amazon Q 該如何串接到公司的資料來源？能串接那些資料來源？
您除了可以透過將公司資料上傳到 Amazon S3、網頁爬蟲或是直接上傳檔案，Amazon Q 也支援相當多的第三方來源，例如：Dropbox、Google drive、Onedrive 等資料來源。
Amazon Q 使您在享受 AI 的便利之下還能保持高安全性及合規性
許多企業在享受生成式 AI 助理的同時也會擔心內部機敏資料外洩，Amazon Q 提供了多層次的控制選項，讓您能夠靈活管理系統的回應方式：
全局控制(Global control)
您可以設定系統是否僅使用大型語言模型（LLM）生成回應，或是從已連接的資料來源中取得訊息。這代表您可以選擇是否只使用企業內部資料來回答問題，或在找不到答案時允許 LLM 生成回應。此外，您還可以設置特定詞彙，例如:成人字眼、暴力、種族歧視等字眼的屏蔽功能。
主題級別控制(Topic-level Control)
針對特定主題，您可以制定更精細的規則。例如，您可以設置某些受限主題，並為這些主題配置特定的行為規則。這些規則可以包括只使用企業數據回答相關問題，或者完全阻止系統對某些主題作出回應。
透過這些靈活的控制選項，您可以確保 Amazon Q 的回應始終符合您的企業政策和安全要求，同時最大化其實用性。無論是保護敏感訊息，還是確保回答的準確性，這些功能都能幫助您打造一個既智能又安全的 AI 助理系統。
一年一度的盛事，2024 AWS 台灣雲端高峰會，將於 7 月 23 日和 24 日在台北國際會議中心隆重舉行。本屆高峰會特設生成式 AI 專區，將展示 AWS 在生成式 AI 領域的最新突破，包括創新的 Amazon Bedrock 服務以及上述為您介紹的 Amazon Q 最新服務，不僅能深入了解 AWS 的先進 AI 技術，並通過互動展區親自體驗多元的 AI 應用。更多活動內容：https://pse.is/6576c5
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