企業導入 AI 代理從哪開始？掌握 Amazon Quick Suite 六大功能與應用情境

在這個 AI 加速發展的時代，企業和團隊愈來愈重視一件事：如何將資訊洞察與實際行動更快速、更無縫地連接起來。AWS 最新推出的 Amazon Quick Suite，就是為了解決這個痛點。它不只是將 BI（商業智慧）、資料搜尋、自動化流程融合在一起，而是把 AI 代理（agentic AI）作為你的「虛擬助理／隊友」置入日常工作，從「思考 → 決策 → 執行」的環節進行連結。

Quick Suite 的誕生將研究、商業智慧和自動化三大能力整合在單一數位工作空間中，讓使用者可以用自然語言查詢數據、在幾分鐘內找到跨企業和外部來源的關鍵資訊，並自動化從簡單任務到複雜跨部門流程的各種工作。

Quick Suite 六大核心功能

Quick Index：統一的知識基礎

Quick Index 是 Quick Suite 的基礎建設，它在背後默默運作，將來自資料庫、數據倉儲、文件和電子郵件的所有資料整合在一起，創建一個安全、可搜尋的統一知識庫。當你上傳文件或新增非結構化數據時，Quick Index 會自動建立索引，讓搜尋、排序和數據存取變得更有效率。

舉例來說，當你搜尋特定專案更新時，Quick Index 能立即從上傳的文件、會議記錄、專案檔案和參考資料中返回結果，而不需要在不同的儲存系統間來回切換。

Quick Research：從複雜問題到專家級洞察

Quick Research 是一個強大的 AI 代理，能在幾分鐘到幾小時內完成過去可能需要數天的綜合研究工作。它會系統性地將複雜問題拆解成有組織的研究計畫，自動創建詳細的研究框架，列出所需的方法和數據來源。

更重要的是，Quick Research 會整合企業內部數據和外部資源，包括 Amazon S3、Snowflake、Google Drive 和 Microsoft SharePoint 等平台。它會驗證研究發現、提供引用來源，讓你能夠追溯資訊源頭、驗證結論，並有信心地展示研究成果。

Quick Sight：AI 驅動的商業智慧

Quick Sight 將商業智慧提升到新境界。你只需用自然語言提問，就能立即獲得視覺化圖表、執行摘要和深入洞察，完全不需要技術專業知識。

它的情境分析功能特別實用，讓你能用自然語言進行假設分析，探索複雜的業務情境。更棒的是，你可以直接從儀表板採取行動，創建工作單、發送警報、更新記錄或觸發自動化工作流程，無需切換應用程式。

Quick Flows：人人都能用的自動化工具

Quick Flows 讓任何使用者都能用自然語言描述工作流程來自動化重複性任務，完全不需要技術知識。它會從內外部來源獲取資訊、在商業應用程式中執行操作、生成內容，並處理特定流程需求。

配置完成後，你只需一鍵就能與同事和其他團隊分享工作流程。使用者可以從資料庫中開啟流程或在聊天中調用，提供必要輸入後，還能透過對話進一步優化結果。
 

Quick Automate：企業級流程自動化

對於技術團隊來說，Quick Automate 提供了更進階的能力。它能處理跨部門、跨系統的複雜多步驟流程，例如客戶導入、採購自動化或涉及多重審批步驟的合規程序。

Quick Automate 包含 UI 代理，能理解自然語言指令來自主導航網站、完成表單輸入、提取數據，並產生結構化輸出。它還具備企業級功能，如使用者角色管理、人工審核機制，以及用於合規和治理的全面可觀察性和審計追蹤。

個人化工作空間：Spaces 與聊天代理

Quick Suite 還提供了 Spaces 功能，讓每個業務使用者都能上傳檔案或連接特定數據集和儲存庫，建立符合自己工作需求的環境。例如，你可以為季度規劃創建一個空間，包含預算試算表、市場研究報告和戰略規劃文件。

內建的聊天代理則讓你能用自然語言與數據和工作流程互動。你甚至可以配置自訂聊天代理，賦予特定專業知識和業務情境，例如連接產品目錄和定價資訊的銷售代理，或配置法規要求的合規代理。

將 Quick Suite 融入企業應用情境
 

自動生成月度業績報告 — Quick Sight + Quick Flows

在過去，每到月底財務或業務團隊總要花上數天時間蒐集報表、彙整數據、撰寫摘要，甚至還要人工比對不同系統的數據來源。有了 Amazon Quick Sight，使用者只需以自然語言詢問：「上個月產品 A 與產品 B 的銷售差異為何？」系統就會即時產出互動式圖表與洞察摘要。

若系統偵測到異常（例如銷售額異常下滑），便能透過 Quick Flows 觸發後續自動化動作，例如發送通知、建立調查任務或排程後續會議。這種從「問題」到「行動」的連貫流程，大幅減少報表製作與分析時間。

市場趨勢研究與策略擬定 — Quick Research + Quick Index

對於行銷、策略或產品部門來說，市場研究往往需要整合外部報告、內部銷售資料與競爭分析。Quick Research 可將這些繁瑣的步驟自動化。只需輸入指令：「分析亞太區雲端服務市場近三年成長趨勢與主要競爭對手動態」，Quick Research 便會利用 Quick Index 建立的整合知識庫，從內部文件、外部公開資料與 API 中自動蒐集相關內容。系統會以結構化報告方式呈現研究結果，並附上來源註記，讓決策者能更快掌握市場方向。

新客戶入職流程自動化 — Quick Automate + Quick Flows

當企業需要替新客戶建立帳號、開通權限、寄送文件或建立 CRM 記錄時，傳統上需要跨多個系統進行人工操作。

透過 Quick Automate，這些動作可以在一次自然語言描述中自動建構完整流程，例如：「當有新客戶資料建立時，請自動在 CRM 系統中新增紀錄、寄送歡迎信、通知業務經理並建立 Slack 頻道」。

Quick Flows 則能在這流程中整合條件判斷與審批，例如僅針對 VIP 客戶觸發額外審查。這樣的自動化不僅節省時間，也讓流程更一致、可追蹤。

從答案到行動的無縫體驗

Amazon Quick Suite 代表了企業工作方式的典範轉移。它不只是讓我們更快找到答案，更重要的是讓我們能立即從答案轉向行動。透過整合研究、分析和自動化能力，Quick Suite 讓團隊能專注於真正創造價值的高階活動，推動更好的業務成果和客戶體驗。
 

在 AI 時代，誰能更有效地運用數據和自動化，誰就能在競爭中脫穎而出，Quick Suite 正是企業數位轉型旅程中不可或缺的智能夥伴。

作者： CKmates AWS Ambassador Tony Chung

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