身為企業的雲端數位長 CKmates 銓鍇國際很高興宣布,我們成為新政策 AWS Support 升級計畫合作夥伴之一,即日起銓鍇國際將提供第一線技術及帳單服務支援。
AWS Support 升級服務
因應 AWS 官方規劃,從今年(2024年) 7 月開始,由 AWS 合作夥伴參與的技術支援服務 Business Support 及 Enterprise Support 都將走入歷史, 將提供由 AWS 合作夥伴主導的 AWS Support 升級服務,由 AWS 合作夥伴來直接服務客戶。
AWS 優化升級支援服務,不再提供客戶開立技術 Support 工單的權限,並篩選具技術含量的夥伴於第一線處理客戶開立的工單,以期加快問題排除效率, 銓鍇國際便是 AWS 合作首波合作夥伴,AWS Support Center 開單畫面將陸續調整並引導至銓鍇國際的工單平台,由銓鍇國際提供第一線技術及帳單服務支援。
AWS Support 注意事項
1.服務升級確認信
原Business Support客戶收到自[Amazon Web Services no-reply@amazonaws.com]發出的[ AWS Support (Enterprise) 註冊確認] 的確認信件,即可享受由銓鍇國際主導支援所提供的技術服務,客戶無需支付額外費用。
2. IAM Role 權限建立
因應升級 AWS Support 升級服務,將由銓鍇國際主導支援,客戶須建立 IAM Role 權限,以利更有效地協助客戶及處理技術問題。指導連結:如何使用 CloudFormation 腳本建立技術支援角色(IAM Role)-尊享方案客戶 : 銓鍇國際服務台 (ckmates.com)。
3.問題聯繫服務
客戶可透過銓鍇國際技術工單平台來諮詢問題。銓鍇國際服務台:https://help.ckmates.com/support/login。如客戶仍有 AWS 開單需求問題或其他問題,請與銓鍇國際業務連繫,可協助您評估解決方案。
CKmates 提供企業一站式 AWS 解決服務
CKmates 銓鍇國際 為 Amazon Web Services 進階級合作夥伴(AWS Advanced Consulting Partner),我們持續精進新服務與技術,致力於提供企業一站式的 AWS 雲端解決方案。
我們擁有專業的雲端團隊,可以協助您從雲端諮詢、架構、遷移以及 MSP 維運服務,至基本的雲端運算、儲存、資料庫,到資安控管和系統整合優化,以及更進階的 AI 、機器學習應用等,提供企業客戶最佳化的雲端架構以及效率成本優化。
銓鍇國際具備多項 AWS 原廠技術能力認證,海內外服務超過 1000 家企業客戶,跨足高科技、製造業、電商、公部門、金融業等,深受客戶信賴,提供最適切客戶的一站式解決方案,協助客戶將雲端效能最大化。想知道更多內容,歡迎聯繫您的雲端數位長 CKmates。