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成立於 2015 年的 17 Media ,開臺營運迄今一年半以來,在全球累積高達 2,700萬下載量,日活躍用戶數 (DAU) 突破 100萬大關,月活躍用戶數 (MAU) 超過 400萬,各項數據均居於業界翹楚。

       如今 17 Media 連同華人第一交友軟體 Paktor 、由你娛樂、麻吉電競戰隊等其餘品牌,合併為 M17 Entertainment 集團,掌握更豐富的海內外娛樂資源。該集團也重金打造自製直播節目「17 Show」,希冀藉由等同於綜藝節目的高規格錄製品質,繼素人直播之後,掀起另一波收視熱潮, 2017 年 6 月開播後短短三週,即創下 720萬 觀看人次的佳績。

       17 直播產品與技術總監 (Head of Product and Engineering) 李昀樵表示,該平臺從 2015 年誕生的第一天,便坐在雲端上發展,靠著雲端強力支撐,得以有效應付持續漲升的 DAU 存取流量;一路伴隨 17 直播成長的雲端平臺,即是 AWS (Amazon Web services)。

       到了 2017 年 3 月,向來在 AWS 自行操刀的 17 直播,決定引進第三專業廠商的助力,與銓鍇國際 CKmates 簽約合作,期盼借重銓鍇豐富的維運經驗及加值服務能量,作為17直播後端工程師(BackEnd Engineer) 團隊的強力後盾。

倚靠 AWS & CKmates Business Support,迅速解決難題

       李昀樵說,17 直播從 2015 年開始採用 AWS 服務,一方面基於內部工程師的信賴與推薦,二方面 AWS 不僅在雲端市場的聲量最大,線下支援服務品質最佳,也是唯一在中國境內設置據點的雲端平臺,因為這些緣故,多年來 17 直播始終不作他想,堅定使用 AWS。

       但令人好奇的,先前 17 直播靠著一己力量,成功利用 AWS 資源,建造出日益壯盛的營運基石,證明自己搞定 AWS 的能力,比起許多企業或新創公司都來得強,既然如此,為何另外引進銓鍇的專業服務?

       17 直播架構師羅仲成解釋,決定與銓鍇國際 CKmates 的合作,乃是基於幾項理由,首要關鍵即在於支援服務。眾所皆知, AWS 提供的支援服務分為 Basic、Developer、Business 與 Enterprise 四個等級,過去 17 直播基於預算考量,選用 Developer 層級的服務,凡是遭遇任何疑難雜症,皆透過電子郵件向 AWS 提出詢問,扣除週六、日兩天,可在一天內取得對方回覆,獲致頗具參考價值的解決方向,但距離真正解決難題,往往另需耗費數天的實作時間;反觀銓鍇的服務合約,則直接包含 AWS Business Support,等於 17 直播不必大幅追加預算,便可順勢升級支援服務層級,今後可透過電話詢問、甚至是中文溝通模式,即時獲得解答,加速排除各種障礙。

       羅仲成透露,17 直播與其他企業一樣,在開創雲端應用的過程,都曾踩到雷,比方說在去年 11 月轉而採用 AWS ECS 之前,一直倚賴 Elastic Beanstalk 進行應用服務的部署與管理,但在服務改版的轉折點,就是最容易踩到雷的時期,一來因為啟用 HealthCare 功能之故,導致每次開關機,都得歷經冗長檢查程序,二來則在於 ebextensions 部份,因為做了太多客製化,額外又拖長開關機時間,所以完成改版的所需時間至少 40 分鐘,若改版後發現上錯版本,想要回復先前狀態,需要另外耗費 40 分鐘,前後長達 80 分鐘的冤枉路,不但徒增 BackEnd 工程師負荷,即使回復之後還得做許多 Workaround ,才能逐步排解棘手難題。

       同樣情境,如果發生在有資格享用 AWS Business Support 權益之時,即可藉由電話諮詢,迅速理解問題的癥結點,大幅節省反覆執行 Workaround 的時間。例如 17 直播曾在修改 MySQL Schema 架構的過程,因 SELECT 查詢量過大而影響運作效能,幸而藉由 AWS Business Support 協助,很快就獲知問題的真因,也一併得到改善建議,由此即可看出 Business Support 的價值,連帶突顯 17 直播與銓鍇合作的必要性。

加值服務助陣,有效提升雲端安全

       除支援服務升級外,銓鍇可協助解決開立發票及報稅等問題,對於不少企業來說,可謂重要一環。不僅如此,17直播之所以與銓鍇國際 CKmates 合作,算是基於另外兩大誘因使然,其一是銓鍇國際 CKmates 集結許多用戶,可望匯聚為強大的議價實力,讓旗下用戶同蒙其惠,享有撙節費用的效益。

       至於另一項誘因,在於銓鍇額外提供諸多加值服務,包括弱點掃瞄、滲透測試等的資安服務項目,及架構健診、費用健診等同樣富含高實用性的服務項目,幫助用戶更安全、更精準地採用 AWS 服務,加速提升作業效能,在此同時亦可善用諸如長期租約 (Reserved Instances;RI) 等方式,巧妙縮減服務開銷。

       李昀樵指出,目前 17 直播不僅仰賴 AWS ECS ,取代過往所用的 ElasticBeanstalk ,加速執行應用服務的配置管理,也利用 Amazon Elastic Transcoder 影音轉檔服務,滿足終端使用者的回看需求,此外對於 AWS 可直接發放 HTTPS 憑證、並掛載於 CloudFront 及 Elastic Load Balancing 使用的獨特利基,感到高度興趣,正積極研擬將現行委由第三方 CDN 業者運行的直播儲存機制,直接轉向 AWS 平臺。
 

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